Votre voix, notre métier. Neurozium transforme chaque interaction en opportunité.

 Parce que l’externalisation mérite bien plus qu’un simple prestataire : elle mérite un partenaire stratégique.

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Notre raison d’être

Neurozium — Votre partenaire d’excellence en téléprospection et relation client.

Chez Neurozium, nous ne faisons pas que répondre au téléphone.
Nous portons votre image, nous vendons votre offre, nous fidélisons vos clients
Notre promesse, vous offrir une expérience d’externalisation hautement performante, fondée sur :

L’excellence opérationnelle

La compréhension stratégique de vos enjeux

Et une rigueur de suivi inégalée

Planifier un échange
Obtenir un devis
L’excellence opérationnelle

Nous optimisons chaque étape de nos interventions pour vous garantir des résultats mesurables, durables et d'une efficacité irréprochable.

Et une rigueur de suivi inégalée

Chaque mission fait l’objet d’un suivi précis et exigeant, assurant transparence, réactivité et amélioration continue à chaque étape.

Compréhension stratégique de vos enjeux

Nous alignons nos actions sur vos objectifs les plus critiques, en intégrant pleinement vos priorités stratégiques à notre approche.

Obtenir une étude personnalisée

Services et secteurs

Ce que nous faisons de mieux

Téléprospection stratégique (B2B / B2C)

  • Qualification ultra-ciblé
  • Scripts sur-mesure rédigés par nos experts
  • Objectif : générer des RDV concrets, pas juste du volume

Service client externalisé

  • Voix souriante, formée, multicanale
  • Résolution de problèmes, fidélisation proactive
  • Environnement CRM intégré

SAV & assistance technique

  • Réactivité, pédagogie, professionnalisme
  • Délai moyen de résolution optimisé
  • Satisfaction mesurée et améliorée en continu

Gestion de base & back office

  • Nettoyage, segmentation, enrichissement
  • Conformité RGPD
  • Synchronisation avec vos outils métiers

Nos secteurs d’intervention

Chez Neurozium, nous intervenons dans des secteurs où la relation client, la rigueur commerciale et l’excellence opérationnelle sont des leviers stratégiques de réussite.
Notre flexibilité et notre expertise nous permettent d’accompagner aussi bien des PME ambitieuses que des groupes d’envergure internationale.

🚗 Automobile

Prise de rendez-vous, relance client, fidélisation après-vente : nous dynamisons votre activité commerciale avec précision et professionnalisme.

🏠 Habitat et rénovation énergétique

Qualification de projets, prospection ciblée, accompagnement client : nous vous aidons à capter et à convertir les leads à fort potentiel.

🩺 Assurance et santé

Téléprospection réglementée, gestion des souscriptions, service après-vente sensible : nous respectons vos exigences de qualité et de conformité.

🛒 E-commerce et services en ligne

Support client multicanal, traitement de commandes, gestion des retours : nous renforçons l’expérience utilisateur pour maximiser votre taux de satisfaction.

📚 Formation et éducation

Prise de contact, information, suivi d’inscriptions : nous facilitons votre développement commercial tout en valorisant votre image éducative.

🏦 Banque et services financiers

Qualification de prospects, gestion de campagnes d’information, accompagnement client premium : nous soutenons votre croissance tout en respectant les normes strictes de confidentialité et de sécurité des données.

Le Processus en 5 Étapes

Comment ça marche ?

Découvrez en quelques étapes comment nous mettons en place une collaboration efficace et sur mesure pour répondre à vos besoins.

1. Prise de contact

Tout commence par une simple prise de contact. Vous nous contactez via notre formulaire de contact, par téléphone ou par email. Un membre de notre équipe vous répond rapidement pour comprendre vos besoins spécifiques.

2. Analyse de vos besoins

Nous échangeons avec vous pour bien comprendre vos attentes, vos objectifs et les spécificités de votre projet. C’est un moment clé pour s’assurer que nous cernerons parfaitement vos enjeux et exigences.

3. Proposition personnalisée et validation

Nous vous soumettons une solution adaptée à vos besoins. Après votre accord, nous formalisons notre engagement à travers un contrat clair et détaillé.

4. Mise en place du service

Nos agents prennent le relais ! Selon les services définis (prospection, prise de rendez-vous, suivi client…), nous mettons en place l’équipe qui vous accompagnera. Nous assurons un suivi constant et une communication transparente avec vous.

5. Suivi et ajustements

Tout au long de notre mission, nous restons à votre écoute pour ajuster nos actions selon les résultats et vos retours. Vous avez la garantie d’un service flexible et réactif pour atteindre vos objectifs.

Testimonials

Ils nous font confiance

Ils nous font confiance pour la qualité, l’engagement et l’excellence de nos services.

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Camille Moreau - Responsable Relation Client, Groupe e-commerce international

"Le professionnalisme de Neurozium est bluffant. On a internalisé l’externalisation."

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Michael Dupuis - Coordinateur Commercial

"Travailler avec l’équipe a été une vraie tranquillité d’esprit. Les prises de rendez-vous sont bien gérées, et l’organisation est au top. On se sent en confiance."

Prêt à donner de la voix à vos ambitions ?

Nous ne sommes pas un simple centre d’appel.
 Nous sommes l’extension directe de votre réussite.

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Faq

Réponses aux questions courantes

Neurozium propose l’externalisation de la prospection téléphonique, du service client et du service après-vente, adaptés à tous les secteurs d’activité. Nous intervenons aussi bien en B2B qu’en B2C.

Oui, tous nos collaborateurs sont formés, expérimentés et supervisés. Nous mettons un point d’honneur à maintenir un haut niveau de professionnalisme et de performance.

Absolument. Nous proposons des solutions flexibles, à court, moyen ou long terme, selon vos besoins spécifiques. Vous pouvez externaliser une mission ponctuelle comme un projet continu.

Nous sommes basés à Madagascar, mais nous travaillons avec des entreprises en France, Belgique, Canada et d’autres pays francophones. Nos services sont 100 % téléopérables.

Nos équipes peuvent s’adapter à vos horaires. Nous offrons une grande flexibilité : horaires de bureau classiques, soirées, ou même week-ends, selon vos besoins opérationnels.

Nous avons un système de supervision en temps réel, des écoutes régulières, et des analyses de performance. Chaque téléagent est accompagné pour garantir une excellente qualité de service.

Après un premier échange, nous identifions vos besoins, vous proposons une solution personnalisée, et mettons en place votre projet en quelques jours seulement, avec un interlocuteur dédié.

Contenu d’accordéon

Après un premier échange, nous identifions vos besoins, vous proposons une solution personnalisée, et mettons en place votre projet en quelques jours seulement, avec un interlocuteur dédié.